「キャンセル待ち」は、どのような機能ですか?

  • 時間タイプ
  • 予約の受付と管理
  • オプション
  • Proプラン
  • スクールタイプ
  • イベントタイプ

キャンセル待ち機能を追加しますと、定員に達したメニューが「キャンセル待ち」状態に切り替わります。

キャンセル待ち状態になったメニューをユーザーがクリックするとメールアドレスを入力するページが表示され、キャンセル発生時のキャンセル待ち通知メールを受け取ることができます。

 


キャンセルが発生した際は、キャンセル待ちユーザー全員へ同時にキャンセル発生をお知らせするメールが一斉送信されます。

※キャンセル待ちを受け付けた際にはメールは配信されません

 

メールの文面は

管理画面【基本設定>メール情報>自動配信メール】

の「キャンセル待ち通知メール」で編集可能です。


その後、ユーザーは空いた予約枠をサイト上から予約して頂けます。

仕様と注意事項

・キャンセル待ちを申し込んだ順番で予約が確定される仕様ではありません。
・(時間タイプのみ)管理画面(予約管理カレンダー)から予約アイコンを操作した場合は下記のようになります。
  ドラッグ&ドロップによる 時間変更 では、キャンセル待ち対象にメールは配信されません。
  キャンセル(予約の取り消し)をすれば、キャンセル待ち対象にメールが配信されます。
・(時間タイプのみ)キャンセル待ち希望の時間に少しでも重複される予約時間帯がキャンセルされると、メールが配信されます。
  例:10時から1時間メニューのキャンセル待ちをしている場合
    10時半から30分の予約がキャンセルされた場合もメールが配信されます。
    (10:30~11:00のお時間帯が重なっているため))

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