予約システムからのメールが届かない

  • 時間タイプ
  • サイト全般
  • Proプラン
  • Liteプラン
  • Miniプラン
  • スクールタイプ
  • 会議室タイプ
  • イベントタイプ

予約手続き時の自動返信メール(予約受付メールなど)やChoiceRESERVEからの配信メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

受信制限の設定をしていませんか?

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定してください。
@resv.jp ドメイン指定受信解除の方法
ドコモ au softbank

過去にご契約いただいた方で独自ドメインをご設定の場合は@独自ドメインとなります。

迷惑メールフォルダに入っていませんか?

迷惑メールフィルターを利用されている場合、予約システムからの配信メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますのでメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
設定方法や対策等につきましては、各メールソフトの案内を参考にしてください。

なりすましメール拒否機能を設定していませんか?

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。 お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。

登録メールアドレスが誤っていませんか?

ユーザーマイページ、もしくは、管理画面 『顧客管理>顧客情報>顧客編集』よりお客さまがご登録いただいているメールアドレスを確認することができます。
正しいメールアドレスかご確認ください。

メールアドレスの誤入力を防ぐために、ユーザーサイトから顧客登録をする場合にメールアドレスを2回入力させることもできます。
管理画面『基本設定>顧客データ>顧客属性管理 』の「メールアドレス」の編集から、「登録時メールアドレスを2回入力させる」にチェックを入れ登録します。

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