サンキューメールが配信されるにはいくつかの条件があります。届かない場合は、下記の原因が考えられます。
管理画面『基本設定>メール設定>配信設定』を開き、サンキューメールの配信設定が有効になっているかご確認ください。
サンキューメールは予約日が過ぎると自動的に配信されるものではございません。
管理画面で予約データを「完了」ステータスへ変更（完了処理）することが送信のトリガーとなります。
※予約日当日は完了処理をしても当日中には配信されず、翌日に配信されます。
※予約日から2日後の正午頃を過ぎて完了処理を行った場合は、配信対象外となり、メールは送信されません。
▼ 送信判定の例（予約日：4月1日の場合）