予約手続き時の自動返信メール（予約受付メールなど）やChoiceRESERVEから配信したメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

受信制限の設定をしていませんか？

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定してください。
@resv.jp

参考：ドメイン指定受信解除の方法
docomo ／ au ／ softbank

過去にご契約いただいた方で独自ドメインをご利用の場合は＠独自ドメインとなります。

迷惑メールフォルダに入っていませんか？

迷惑メールフィルターを利用されている場合、予約システムからの配信メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。メールを受信できるようにフィルターの設定をしてください。
設定方法や対策については、各メールソフトの案内を参考にしてください。

削除やアーカイブをしていませんか？

誤って削除やアーカイブをして受信トレイからメールが見つからないことがあります。ゴミ箱やすべてのメール内を確認してください。

なりすましメール拒否機能を設定していませんか？

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。 お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となり受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。

登録メールアドレスが誤っていませんか？

ユーザーマイページ、もしくは、管理画面 『会員データ>会員一覧』より、お客さまがご登録いただいているメールアドレスを確認することができます。
正しいメールアドレスかご確認ください。

メールアドレスの誤入力を防ぐために、予約サイトから会員登録をする場合にメールアドレスを2回入力させることもできます。
管理画面『基本設定 > 顧客設定 > 顧客データ項目』の「メールアドレス」の編集から、「登録時メールアドレスを２回入力させる」にチェックを入れ登録します。