やりたいこと

• 来店いただいたお客様へ、再来店を促すお礼メールを送りたい
• お客様の本音（満足度）を把握し、サービス品質の向上に活かしたい

できること

標準機能の「サンキューメール」を活用することで、自動でフォローアップが可能です。
「予約完了」操作をトリガーに、以下のスケジュールでメールが自動配信されます。

1. 完了処理を正午頃までに行った場合 → 当日の正午頃に配信
2. 完了処理を正午以降に行った場合 → 翌日の正午頃に配信

※予約日当日は完了処理をしても当日中には配信されず、翌日に配信されます。
※予約日から2日後の正午頃を過ぎて完了処理を行った場合は、配信対象外となり、メールは送信されません。

▼ 送信判定の例（予約日：4月1日の場合）

1. 4月3日（2日後）の午前中に完了処理 ➔ 送信される（3日の正午頃に配信）
2. 4月3日（2日後）の午後に完了処理 ➔ 送信されない（配信期限切れ）

サンキューメールの文面は自由にカスタマイズ可能です。
Googleフォームなどの外部アンケートURLを差し込むことで、手軽に満足度調査を開始できます。

※ChoiceRESERVE内にアンケート作成機能はございません。
外部サービスをご利用ください。

設定

1.)メールテンプレートの設定
基本設定>メール設定>自動配信メール>サンキューメールより
テンプレートを登録ください。

2.)配信設定
基本設定>メール設定>配信設定>サンキューメールより、「配信する」を選択ください。

3.)予約完了操作
製品タイプごとに異なります。ご契約中のタイプをご確認ください。
※利用しているアカウントのタイプの確認は 契約情報>アカウント情報 よりご確認いただけます。

■時間タイプ
https://help.yoyaku-package.com/hc/ja/articles/4413308554905

■スクールタイプ
https://help.yoyaku-package.com/hc/ja/articles/4413330557977

■会議室タイプ・イベントタイプ
管理画面『予約データ>予約一覧』から対象の予約データを選択し、
「チェックした予約を完了」を適用します。
完了した予約データは『予約データ>予約履歴』に移動します。