来店後のフォローアップ（お礼メール・アンケート）を送りたい

やりたいこと

• 来店いただいたお客様へ、再来店を促すお礼メールを送りたい
• お客様の本音（満足度）を把握し、サービス品質の向上に活かしたい

できること

標準機能の「サンキューメール」を活用することで、自動でフォローアップが可能です。
「予約完了」操作をトリガーとして、操作翌日の正午ごろにメールを自動配信します。
サンキューメールの文面は自由にカスタマイズ可能です。
Googleフォームなどの外部アンケートURLを差し込むことで、手軽に満足度調査を開始できます。

※ChoiceRESERVE内にアンケート作成機能はございません。
外部サービスをご利用ください。

設定

1.)メールテンプレートの設定
基本設定>メール設定>自動配信メール>サンキューメールより
テンプレートを登録ください。

2.)配信設定
基本設定>メール設定>配信設定>サンキューメールより、「配信する」を選択ください。

3.)予約完了操作
製品タイプごとに異なります。ご契約中のタイプをご確認ください。
※利用しているアカウントのタイプの確認は 契約情報>アカウント情報 よりご確認いただけます。

■時間タイプ
https://help.yoyaku-package.com/hc/ja/articles/4413308554905

■スクールタイプ
https://help.yoyaku-package.com/hc/ja/articles/4413330557977

■会議室タイプ・イベントタイプ
管理画面『予約データ>予約一覧』から対象の予約データを選択し、
「チェックした予約を完了」を適用します。
完了した予約データは『予約データ>予約履歴』に移動します。