予約サイトの予約カレンダーから予約が受け付けられない主な現象は、
●全ての予約枠がグレーになってしまう
●予約メニューが表示されない
に分類されます。
現象ごとの解決方法をご案内します。
「準備中」と表示されて予約ができない場合は、「準備中」と表示され、予約を受け付けることができない時のチェックリストをご確認ください。
全ての予約枠がグレーになってしまう
上記画像のようにすべての予約枠がグレーになる場合の対処方法です。
原因1：予約受付が可能な期間ではない
予約枠が残っている場合でも受付期間外の場合、予約サイトから予約を受け付けることはできません。
■解決方法：サブメニューの受付締切を変更する
「受付期間」「受付締切」の設定を確認してください。
予約メニュー>サブメニュー編集
対象のサブメニュー受付期間外である場合は時間設定の「受付期間」「受付締切」を変更してください。
原因2：スケジュール公開設定がされていない
「公開設定」が行われていないと予約が受け付けられません。
■解決方法：スケジュールを公開する
予約を受け付けるメニューを公開してください。
スケジュール公開>公開設定
「一括」で設定、もしくは各メニューの「未」をクリックし公開枠の設定ページから登録してください。詳細は「公開設定」をご確認ください。
公開設定をしたいメインメニューが表示されていない場合は「表示メニュー設定」をご確認ください。
特定の日の予約枠がグレーになってしまう
上記画像のように特定の日の予約枠グレーになる場合の対処方法です。
原因：休日設定になっている
休日にした日は、全メインメニューが強制的に休日になります。
■解決方法：営業カレンダーの設定を確認する
予約を受け付ける場合は休日の設定を解除してください。
スケジュール公開>営業カレンダー
休日にしている日がグレーになっています。該当日をクリックし休日を解除してください。
参考記事：年末年始休業など予約カレンダーに休業日を設定したい
グレーになってしまう時間帯がある
一部の時間帯がグレーになる場合の対処方法です。
原因1：予約不可に設定している
公開枠の設定で「予約不可」に設定をすると予約枠がグレーになります。
■解決方法：予約不可を解除する
予約を受け付けたい場合は「予約受付」に変更してください。
スケジュール公開>公開設定>公開枠の設定
「予約不可」になっている時間帯をクリックして「予約不可」を解除してください。
原因2：営業時間外や休憩時間に設定している
営業時間外や休憩時間は予約枠がグレーになります。
■解決方法2：営業時間や休憩時間を確認する
予約を受け付ける場合は営業時間や休憩時間を変更してください。
基本設定>予約受付設定>受付設定
予約メニュー>メインメニュー編集
受付設定の「営業曜日」「営業時間」を確認・変更してください。
予約メニューが表示されない
予約メニューが表示されない場合の対処方法です。
原因1：「無効」または「管理画面でのみ使用」に設定している
「無効」や「管理画面でのみ使用」に設定されているとメニューが表示されません。
■解決方法：予約メニューのステータスを確認する
表示されないメニューが「無効」または「管理画面でのみ使用」になっていないか確認をしてください。
予約メニュー>カテゴリ編集
予約メニュー>メインメニュー編集
予約メニュー>サブメニュー編集
原因2：公開期間外になっている
メインメニューが公開期間外の場合は表示されません。
■解決方法2：メインメニューの公開期間を変更する
予約を受け付ける場合は「公開期間」を変更してください。
予約メニュー>メインメニュー編集
受付設定の「公開期間」を確認・変更してください。
原因3：メインメニューのスケジュール公開設定がされていない
メインメニューの公開が「未」になっているとメニューが表示されません。
■解決方法：スケジュールを公開する
以下の設定からスケジュールを「公開」してください。
スケジュール公開>公開設定
「未」をクリックして登録してください。
原因4：メインメニューにカテゴリが設定されていない
『基本設定>予約受付設定>受付設定』の「カテゴリ」で ” 必ずカテゴリを選択する ” とした場合、カテゴリと紐づけられたメインメニューしか表示されません。
■解決方法：メインメニューにカテゴリを設定されているか確認する
以下の設定から確認してください。
予約メニュー>メインメニュー編集
「カテゴリ」を選択してください。
参考記事：メインメニュー編集
原因5：メインメニューとサブメニューの紐づけができていない
メインメニューが対応できるサブメニューを設定していないと表示されません。
■解決方法：対応サブメニューの設定を確認する
以下の設定からメインメニューに対応するサブメニューが設定されているか確認をしてください。
予約メニュー>メインメニュー編集
「サブメニュー」を選択してください。
参考記事：対応サブメニュー