サンキューメールが配信されるにはいくつかの条件があります。届かない場合は、下記の原因が考えられます。
[CASE1] サンキューメールを「配信しない」に設定している
管理画面『基本設定>メール設定>配信設定』をご確認ください。
[CASE2] 予約の完了処理をしていない
サンキューメールは予約日が過ぎると自動的に配信されるものではございません。
予約データを「完了」することをトリガーに「サンキューメール」が配信されます。
[CASE3] 予約日より2日過ぎてから完了手続きをした
予約日から2日経過している予約データは、完了処理をしてもサンキューメールは配信されません。