お客様にはいつどのようなメールが配信されますか？

予約システムから自動配信するメールタイミングは、以下になります。

※1 予約データに紐づくメインメニュー/サブメニュー/カテゴリのステータスを無効にしても、直前お知らせメールは配信されます。
※2 サンキューメールが配信される条件の詳細はこちらをご確認ください。

直前お知らせメール / サンキューメールの配信時刻は「予約データ>予約詳細」から確認が可能です。
※表示される時刻は予約者に届いた時間ではなく、システムから送付された時間になります。

自動配信メールの文章を編集する

基本設定>メール設定>自動配信メール編集
配信するメールの文章は、配信タイミング毎にテンプレートから編集できます。

予約キャンセルメール・仮予約承認/拒否メールは、「予約データ予約一覧」から予約キャンセル・仮予約承認/拒否の操作時に予約者宛に送付できるメールでもメールタグの挿入や内容の編集が可能です。
※編集可能なのは「タイトル」、「文章ヘッダ」部分のみとなります。

自動配信メールの配信タイミングを設定する

基本設定>メール設定>配信設定
直前お知らせメールは配信するタイミングを設定できます。
配信タイミングについては下記をご参考にしてください。

直前お知らせメールは2回の配信が可能です
「直前お知らせメール1」と「直前お知らせメール2」はそれぞれ文面の変更も可能です。

■対象箇所
基本設定>メール設定>配信設定

■対象箇所
基本設定>メール設定>自動配信メール 

直前お知らせメールは最大2回配信が可能です。直前お知らせメール配信後、予約を変更した場合は配信されませんのでご注意ください。